windows/linux服务器运维及故障处理？现目录主要维护类型有企业内部服务器、云主机（所有的云平台都可以代理维护和故障处理业务）

服务器都会有什么样的常见故障问题呢？

1. 服务器受网络非法攻击 服务器承载着一个企业的数据，所以服务器很容易成为竞争对手的，网络非法用户的攻击目标。木马，黑客，DDOS攻击等等，这些需要给服务器配置一些防御系统，防御能力越大对服务器的保护能力越强。但并不是所有的防御系统都是可以抵抗的住不良攻击的，一旦服务器瘫痪，就启动修复方案，查找服务器日志，排查原因，数据备份上传服务器，就可以修复服务器啦。 

2. 服务器硬件损坏 服务器硬件包括：主板，CPU，RAID卡，电源模块，风扇，本地硬盘，内存损坏等等，很多硬件配置都是自身无法自检，无法启动，但显示器上都会有错误信息，可以一一对应后更新硬件配置。 

3. 服务器对接出错 服务器的配置不对，导致网络中断。服务器对接的上层交换设备故障，导致服务器无法正常连接。机房网络故障，机房断电等问题都是引起服务器无法运转的因素，服务商可以给机房对接多个网络端口，多个电路配置，以防万一机房出现上述情况。


windows/linux服务器运维事项：

首先，机房的室内维护。服务商必须服务器机房全天24小时保持在恒温，恒湿的条件下，保持服务器一直良好运转。

 事件管理：目标是在服务出现异常时尽可能快速的恢复服务，从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因，推动并修复服务存在的问题，同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障时可以高效的止损。

问题发现：设计并开发高效的监控平台和告警平台，分析等方法对系统中的大量监控数据进行汇总分析，以期在系统出现异常的时候可以快速的发现问题和判断故障的影响。

问题处理：设计并开发高效的问题处理平台和工具，在系统出现异常的时候可以快速/自动决策并触发相关止损预案，快速恢复服务。

问题跟踪：通过分析问题发生时系统的各种表现(日志、变更、监控)确定问题发生的根本原因，制定并开发预案工具。

变更管理：以可控的方式，尽可能高效的完成产品功能的迭代的变更工作。通过配置管理平台管理服务涉及到的多个模块、多个版本的关系以及配置的准确性。

中毒处理：服务器因漏洞或程序bug等问题中毒后，需要做服务器安全加固及病毒处理服务。


在服务运行维护阶段，为了确保服务架构部署的合理性同时掌握服务整体的冗余，需要不断评估系统的承载能力，并不断优化之。

1、容量评估：通过技术手段模拟实际的用户请求，测试整个系统所能承担的最大吞吐；通过建立容量评估模型分析压力测试过程中的数据以评估整个服务的容量。

2、容量优化：基于容量评估数据，判断系统的瓶颈并提供容量优化的解决方案。比如通过调整系统参数、优化服务部署架构等方法来高效的提升系统容量。

3、架构优化：为了支持产品的不断迭代，需要不断的进行架构优化调整。以确保整个产品能够在功能不断丰富和复杂的条件下，同时保持高可用性。


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